Estos términos y condiciones regulan el uso de playupmon.com y la compra de productos a través de esta web. Al navegar por el sitio o realizar un pedido, aceptas las condiciones que se describen a continuación. Te recomendamos leerlas con atención antes de comprar.
Ámbito de aplicación y definiciones
Estos términos se aplican a todas las visitas, registros y compras realizadas en playupmon.com, así como a cualquier comunicación entre el usuario y PlayUpMom en relación con el sitio o con los productos ofrecidos.
A efectos de este documento, se entiende por «usuario» cualquier persona que acceda o utilice la web, y por «cliente» quien realice un pedido. PlayUpMom comercializa juguetes, juegos de mesa, puzzles y artículos similares, y puede actualizar el catálogo, los precios y las condiciones cuando sea necesario.
Cuenta y realización de pedidos
Para comprar no es obligatorio crear una cuenta, aunque en algunos casos puede facilitar el seguimiento de pedidos y la gestión de devoluciones. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de la información que proporciones.
Al realizar un pedido, te comprometes a facilitar información veraz, completa y actualizada, incluidos los datos de contacto y de envío. El pedido se considera una solicitud de compra y queda sujeto a confirmación por nuestra parte.
Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando existan motivos razonables, como errores en el precio o en la descripción del producto, falta de stock, sospecha de fraude, datos de envío incorrectos o incumplimiento de estas condiciones. En tal caso, te informaremos y, si ya se hubiera realizado el pago, procederemos a su devolución.
Precios, impuestos y promociones
Los precios se muestran en la moneda indicada en la web e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío se calculan según el destino y las características del pedido, y se muestran antes de confirmar la compra.
Podemos modificar los precios y las promociones en cualquier momento, aunque los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Las promociones y descuentos están sujetos a las condiciones específicas que se indiquen en cada caso y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
Pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en el proceso de finalizar compra. El pago se gestiona a través de proveedores externos que aplican sus propias medidas de seguridad. PlayUpMom no almacena los datos completos de tarjetas ni de otros instrumentos de pago.
El pedido se prepara una vez confirmado el pago. Si el pago no se completa o es rechazado por el proveedor, el pedido puede quedar cancelado automáticamente.
Envío
Realizamos envíos a España y a otros países de Europa, incluido el Reino Unido (United Kingdom). Los plazos de preparación y entrega, las zonas de envío y los gastos aplicables se describen en nuestra página de Envíos, que forma parte de estas condiciones.
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a PlayUpMom, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas o controles aduaneros. No garantizamos una fecha exacta de entrega.
Devoluciones y reembolsos
Puedes solicitar la devolución de un producto conforme a lo previsto en nuestra página de Devolución y reembolso, que forma parte de estas condiciones. Como norma general, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitarla, siempre que el producto esté sin usar, en buen estado y con su embalaje y accesorios originales.
Una vez recibido y revisado el producto, procederemos al reembolso por el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo para que el importe se refleje en tu cuenta depende del proveedor de pago.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos de playupmon.com, incluidos textos, imágenes, logotipos, nombres comerciales, diseño y elementos gráficos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial y pertenecen a PlayUpMom o a terceros que han autorizado su uso.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar ni utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización previa por escrito. El uso de la web no implica la cesión de ningún derecho sobre ellos.
Limitación de responsabilidad
PlayUpMom actúa con diligencia para que la información de la web sea correcta y para que los productos se correspondan con su descripción. No obstante, no podemos garantizar la ausencia total de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio.
En la medida permitida por la normativa aplicable, no seremos responsables de daños indirectos, pérdidas de beneficios o perjuicios derivados de un uso indebido de la web o de los productos. Nada en estas condiciones excluye los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Fuerza mayor
No seremos responsables del incumplimiento o del retraso en nuestras obligaciones cuando se deba a causas ajenas a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, epidemias, conflictos, huelgas, fallos generalizados de transporte o de telecomunicaciones, o decisiones de autoridades competentes.
En estos casos, haremos lo posible por informarte y por reanudar el servicio lo antes posible.
Resolución de conflictos y legislación aplicable
Si surge cualquier discrepancia en relación con el uso de la web o con un pedido, te animamos a contactarnos en primer lugar para intentar resolverla de forma amistosa. Puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.
Si no fuera posible alcanzar una solución amistosa, las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente. Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la legislación aplicable al consumidor en el lugar correspondiente.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto: https://playupmon.com/contact-us/
